ניווט באתר: תפריט שלא צריך לפענח
מאת Pixit
התפריט הופך לפעמים למחסן של כל מה שלא מצא מקום אחר. עשר אפשרויות, שמות מחלקות פנימיים ותת־תפריט שדורש דיוק של מנתח. אנחנו מעדיפים לתת לו משימה פשוטה יותר: לעזור לאדם לבחור לאן להמשיך בלי ללמוד קודם את המבנה הארגוני שלכם.
מסדרים לפי השאלות של המבקר
לקוח מחפש שירות, דוגמה או דרך ליצור קשר. הוא לא אמור להכיר את השם הפנימי של המחלקה כדי להגיע אליהם. המבנה הנכון מתחיל בשאלות שלו, לא בסדר הישיבה במשרד.
כתבו כל עמוד על כרטיס וקבצו לפי שאלות: מה מציעים, למי, איך עובדים ואיך מתחילים? תנו לקבוצות שמות ברורים. אם צריך להסביר כותרת בעל פה, כנראה שצריך יהיה לפענח אותה גם כשהיא מופיעה בתפריט.
לכל רמה יש תפקיד
הניווט הראשי מציג את הכיוונים המרכזיים. עמוד קטגוריה יכול לעזור להשוות בין האפשרויות. בתחתית האתר אפשר להוסיף קישורים שימושיים בלי להפוך אותה לדרך היחידה להגיע לשירות חשוב.
תפריט קצר יותר אינו בהכרח טוב יותר. הסרת קישור מועיל יכולה לגרום לחיפוש מיותר. כדאי לזהות אפשרויות דומות מדי: ״פתרונות״, ״שירותים״ ו״מומחיות״ לא צריכים להוביל לשלוש רשימות כמעט זהות. כל בחירה צריכה לאפשר לנחש נכון מה מחכה מאחוריה.
משאירים סימני דרך אחרי הלחיצה
סמנו את העמוד או המדור הפעיל, השתמשו בשמות עקביים ותנו דרך לחזור לתמונה הרחבה. במאמר, ״חזרה ליומן״ מסביר יותר מחץ שעומד לבדו.
במערכת ניהול עמוסה, אקורדיון יכול לעזור: פתיחת קבוצה אחת סוגרת את הקודמת. ההתנהגות צריכה להיות צפויה. הפאנל הגלוי, הסימון והמצב שנמסר לטכנולוגיות מסייעות צריכים לתאר את אותו דבר. תפריט מסודר לא מספיק אם הפקדים שלו מספרים סיפור אחר.
בודקים את כל המסלול בנייד
פתחו תפריט, בחרו קבוצה, עברו לעמוד וסגרו את הפאנל. הקישורים צריכים להישאר נגישים גם במסך נמוך. פעולה חשובה לא יכולה להסתמך רק על מעבר עכבר, שאינו פועל באותה צורה במגע.
בדקו גם שימוש במקלדת: האם מגיעים לפקדים ורואים היכן נמצא המיקוד? כפתור פותח פאנל, קישור מעביר ליעד. תפקידים ברורים קלים יותר להבנה ולתחזוקה מאוסף אזורים לחיצים בלי משמעות מוגדרת.
איך בודקים אם התפריט עובד?
תנו לאדם שמכיר את האתר לראשונה כמה משימות: למצוא שירות, לראות פרויקט וליצור קשר. הסתכלו על הבחירה הראשונה ועל רגעים שבהם הוא חוזר אחורה. היסוס שחוזר על עצמו שווה בדיקה, גם אם הצוות כבר מכיר את התפריט בעל פה.
ב־Pixit אנחנו שומרים שמות יצירתיים למקומות שבהם הם תורמים. בתפריט, בהירות היא כבר בחירה עיצובית טובה. המבקר לא צריך להתרשם ממבנה המידע. הוא צריך למצוא את המידע.
