Site web & CRM
Alchi’Nine
La trésorerie est une affaire de chiffres. La relation client, beaucoup moins. Pour Alchi’Nine, spécialiste du credit management et du recouvrement amiable, nous avons développé un site qui explique l’accompagnement et un CRM pour organiser les demandes, les échanges et les prochaines étapes.
- Client
- Alchi’Nine
- Secteur
- Credit management · Recouvrement amiable
- Notre intervention
- Site vitrine, parcours de contact, CRM sur mesure et gestion éditoriale
- Technologies
- Laravel · React · Inertia · Tailwind CSS
Le besoin
Inspirer confiance avant le premier échange.
Parler d’impayés, c’est aussi parler de relations commerciales à préserver. Alchi’Nine avait besoin d’un site capable de présenter son expertise en credit management, en recouvrement et en conseil, tout en donnant aux entreprises une façon simple d’exposer leur situation. Derrière cette première prise de contact, il fallait un espace de travail : retrouver la demande, comprendre le besoin, noter les échanges et préparer la suite. Nous avons construit ces deux parties autour du même parcours.
Le site public
Un sujet financier. Une présentation qui reste humaine.
Le site associe une identité sombre, des accents orange et des pages consacrées aux offres. L’entreprise peut découvrir les approches proposées, consulter les contenus du cabinet, puis prendre contact. Le travail porte sur la clarté du parcours : aider le visiteur à comprendre à qui il s’adresse et à formuler sa demande. Le même univers visuel se retrouve sur ordinateur et sur téléphone.
De la demande au dossier
Le formulaire est le début de la conversation.
Un message reçu sur le site arrive dans l’administration. L’équipe peut le traiter, puis le transformer en prospect sans ressaisir les coordonnées. Le message initial devient une note du dossier : le contexte reste à portée de main.
01
Recevoir
Les demandes sont regroupées avec leur statut : nouveau, lu, traité ou archivé.
02
Qualifier
L’équipe précise le canal d’acquisition et les prestations demandées.
03
Faire avancer
Le dossier suit ses étapes commerciales : contact, audit, devis envoyé, signature ou clôture.
L’administration
Ouvrir le CRM. Savoir par où commencer.
Le tableau de bord rassemble les demandes à traiter, le nombre de prospects et les articles du blog. Les messages récents et les raccourcis donnent accès aux actions courantes sans parcourir toute l’administration. Les compteurs et les nouvelles demandes sont actualisés automatiquement. La recherche permet de retrouver un dossier lorsqu’un interlocuteur reprend contact.
La fiche prospect
Un interlocuteur, un contexte, une prochaine étape.
La fiche réunit les coordonnées, l’entreprise, le statut commercial et la qualification du besoin. Un espace de cadrage permet de poser les enjeux de la mission et de préciser ce qui doit être préparé. L’idée est simple : quand on rouvre le dossier, on doit pouvoir reprendre la conversation. Pas repartir de zéro. Les informations utiles restent réunies dans une vue de travail, avec une organisation adaptée à la taille de l’écran.
La mémoire du dossier
Garder le fil, même entre deux échanges.
Un accompagnement se construit rarement en un seul appel. Le CRM conserve les éléments qui donnent du sens à la suite : ce qui a été dit, les pièces reçues et le périmètre envisagé.
Chronologie des échanges
Des notes peuvent être classées comme appel, e-mail, rendez-vous ou note libre pour consigner l’activité du dossier.
Documents au bon endroit
Les pièces sont rattachées au prospect et consultables depuis sa fiche. Elles sont stockées hors du répertoire public.
Qualification ajustable
Les canaux d’acquisition et les types de prestations sont gérés dans les paramètres du CRM pour suivre le vocabulaire de l’équipe.
Le contenu
Faire vivre l’expertise après la mise en ligne.
Alchi’Nine peut gérer ses articles et leurs catégories depuis l’administration : préparer un brouillon, travailler le contenu, renseigner les éléments SEO puis publier. Une corbeille permet de retrouver un article retiré. Les rôles distinguent les accès de l’administrateur et ceux des personnes qui interviennent sur le blog. La publication de contenu peut ainsi être confiée à un rédacteur sans lui ouvrir la gestion des prospects.
Ordinateur & mobile
Le bureau n’est pas toujours un bureau.
Le site public s’adapte à la consultation sur téléphone. Côté administration, la navigation mobile se place en bas de l’écran et les blocs de travail se réorganisent en colonne. Consulter une fiche ou retrouver un échange demande une lecture différente sur un petit écran. Les visuels présentés ici montrent cette continuité entre le site, le tableau de bord et les dossiers du CRM.
Votre projet
Votre site ouvre la porte. Votre outil prend le relais.
Vous avez un métier précis, des demandes à qualifier et une façon de travailler qui vous appartient ? Nous pouvons concevoir le site et l’espace de gestion qui relient ces besoins.