Application métier
Laosteo
Du premier rendez-vous au suivi du patient. Pour le cabinet d’ostéopathie de Livai Aouizerate, nous avons réuni un site en trois langues, la réservation en ligne et une application de gestion pensée autour des consultations.
- Client
- Livai Aouizerate
- Secteur
- Santé · Ostéopathie
- Notre intervention
- Site multilingue, réservation en ligne, application métier, intégrations et administration
- Technologies
- Laravel · React · Google Calendar · Twilio
Le cabinet
Un site pour les patients. Un outil pour le praticien.
Présenter un cabinet et organiser son activité sont deux besoins différents. Pour Livai Aouizerate, ostéopathe à Netanya, nous avons travaillé les deux ensemble : une porte d’entrée claire pour les patients et un espace de gestion pour le quotidien du cabinet. Le projet relie la prise de rendez-vous au suivi des consultations. L’agenda, les fiches patients et les communications font partie du même outil, avec une place pour les particularités du planning.
Le site public
Du grand écran au creux de la main.
Une première rencontre avec le cabinet, sur ordinateur comme sur téléphone. La présentation du praticien et l’accès à la réservation suivent le patient sur les deux formats.
Côté patient
Prendre rendez-vous, étape par étape.
Le parcours guide le patient du motif de consultation à ses coordonnées. Les créneaux proposés tiennent compte des disponibilités du cabinet et des rendez-vous déjà présents, y compris ceux récupérés depuis Google Calendar.
01
Choisir sa consultation
Le patient indique le motif de sa visite avant de consulter les dates disponibles.
02
Trouver un créneau
Il sélectionne une date, puis une heure parmi les créneaux proposés.
03
Confirmer ses coordonnées
Le cabinet reçoit les informations utiles à la réservation et le patient reçoit sa confirmation.
L’agenda
Parce qu’une semaine ne ressemble pas toujours à la précédente.
Le praticien navigue entre les vues jour, semaine et mois. Il peut créer, déplacer ou annuler un rendez-vous, ajuster ses disponibilités et prévoir une fermeture exceptionnelle. Les plages standards et les créneaux d’urgence sont distingués. Des pauses peuvent être prévues entre les consultations. L’administration prend aussi en charge les rendez-vous à domicile et leurs informations d’accès. La connexion à Google Calendar complète cette organisation.
Les patients
Retrouver le fil, d’une consultation à l’autre.
Chaque patient dispose d’une fiche qui rassemble ses coordonnées et son historique. Le praticien peut retrouver un dossier par nom, e-mail ou téléphone, puis consulter les rendez-vous et les notes associées.
Une fiche individuelle
Coordonnées, langue de communication et informations utiles au suivi du patient.
L’historique des rendez-vous
Les consultations précédentes et les prochains rendez-vous sont réunis dans le dossier.
Des notes par consultation
Les notes sont rattachées au rendez-vous concerné pour garder le contexte de chaque séance.
Les communications
Le rendez-vous continue après le clic.
Confirmer une réservation, prévenir d’un changement, rappeler la consultation du lendemain : ces messages font partie du parcours. Nous avons intégré les canaux utilisés par le cabinet pour accompagner ces moments.
E-mails transactionnels
Des messages accompagnent la réservation, les modifications et les annulations.
WhatsApp et SMS
L’intégration Twilio permet l’envoi de modèles WhatsApp, avec un relais par SMS prévu dans les flux de confirmation et de rappel.
Rappels et notifications
Des rappels sont prévus la veille des consultations. Une notification Telegram peut également prévenir le praticien d’une nouvelle réservation.
L’activité du cabinet
Des montants lisibles, au même endroit que les rendez-vous.
Le suivi financier relie les montants aux consultations et permet de renseigner le mode de règlement. Une synthèse mensuelle présente l’activité, la répartition des règlements et une comparaison avec le mois précédent. L’objectif est de donner au praticien une lecture pratique de son activité depuis son espace de gestion. Ce module est consacré au suivi financier des consultations.
Trois langues
Le même cabinet, en français, en hébreu et en anglais.
Le site et le parcours de réservation sont disponibles dans les trois langues. L’hébreu dispose d’une lecture de droite à gauche, et la langue choisie accompagne les informations de réservation. Le cabinet peut aussi gérer ses articles et leurs traductions depuis l’administration. La présentation du praticien, ses expertises et les informations pratiques restent accessibles au même endroit.
Votre projet
Votre métier a ses particularités. Votre outil peut les respecter.
Un agenda, un parcours de réservation, un espace de gestion : parlons de ce dont votre équipe a besoin au quotidien.