מערכת לניהול עסק
Laosteo
מקביעת התור הראשון ועד למעקב אחר המטופל. עבור הקליניקה לאוסטאופתיה של ליווי אואיזרט פיתחנו אתר בשלוש שפות, מערכת לקביעת תורים ואזור ניהול שמותאם לעבודה סביב הטיפולים.
- לקוח
- ליווי אואיזרט
- תחום
- בריאות · אוסטאופתיה
- העבודה שלנו
- אתר רב־לשוני, קביעת תורים, מערכת ניהול מותאמת, חיבור לשירותים חיצוניים וממשק ניהול
- טכנולוגיות
- Laravel · React · Google Calendar · Twilio
הקליניקה
אתר למטופלים. כלי עבודה למטפל.
להציג קליניקה ולנהל את הפעילות היומיומית שלה הם שני צרכים שונים. עבור ליווי אואיזרט, אוסטאופת בנתניה, טיפלנו בשניהם יחד: נקודת כניסה ברורה למטופלים ואזור ניהול לעבודה השוטפת. הפרויקט מחבר בין קביעת התור לבין המעקב אחרי הטיפול. היומן, תיקי המטופלים וההודעות נמצאים באותה מערכת, עם מקום לצרכים המיוחדים של לוח הזמנים.
האתר הציבורי
ממסך המחשב אל כף היד.
היכרות ראשונה עם הקליניקה, במחשב או בטלפון. הצגת המטפל והגישה לקביעת תורים מלוות את המטופלים בשני גדלי המסך.
מצד המטופל
קביעת תור, צעד אחר צעד.
התהליך מוביל את המטופל מסיבת הפנייה ועד למסירת פרטי הקשר. השעות המוצעות מתחשבות בזמינות הקליניקה ובתורים שכבר נקבעו, כולל תורים שמתקבלים מ־Google Calendar.
01
בחירת סוג הביקור
המטופל מציין את סיבת הפנייה לפני שהוא בודק את התאריכים הזמינים.
02
מציאת שעה מתאימה
לאחר בחירת התאריך, המטופל בוחר שעה מתוך המשבצות הפנויות.
03
אישור הפרטים
הקליניקה מקבלת את המידע הדרוש לקביעת התור, והמטופל מקבל אישור.
היומן
כי לא כל שבוע נראה כמו הקודם.
המטפל יכול לעבור בין תצוגה יומית, שבועית וחודשית, ליצור תור, לשנות את מועדו או לבטל אותו. אפשר לעדכן את שעות הפעילות ולהגדיר סגירה בתאריך מסוים. המערכת מבחינה בין שעות טיפול רגילות לבין משבצות למקרים דחופים, ומאפשרת להשאיר הפסקות בין טיפולים. ממשק הניהול תומך גם בתורים בבית המטופל ובפרטי הגישה לכתובת. החיבור ל־Google Calendar משלים את ניהול היומן.
המטופלים
לשמור על הרצף בין טיפול לטיפול.
לכל מטופל יש תיק שמרכז את פרטי הקשר ואת היסטוריית התורים. המטפל יכול לחפש לפי שם, אימייל או טלפון, ולעיין בתורים ובהערות המשויכות אליהם.
תיק אישי
פרטי קשר, שפת תקשורת ומידע שימושי למעקב אחר המטופל.
היסטוריית תורים
הטיפולים הקודמים והתורים הבאים מרוכזים בתיק המטופל.
הערות לכל טיפול
ההערות משויכות לתור הרלוונטי כדי לשמור על ההקשר של כל מפגש.
התקשורת
התהליך ממשיך גם אחרי קביעת התור.
אישור הזמנה, עדכון על שינוי ותזכורת לטיפול של מחר הם חלק מחוויית המטופל. שילבנו את ערוצי התקשורת של הקליניקה בשלבים האלה.
הודעות באימייל
הודעות מלוות את קביעת התור, את השינויים ואת הביטולים.
WhatsApp ו־SMS
החיבור ל־Twilio מאפשר לשלוח תבניות WhatsApp, עם אפשרות מעבר ל־SMS בתהליכי האישור והתזכורת.
תזכורות והתראות
המערכת מתוכננת לשלוח תזכורות ביום שלפני הטיפול. התראת Telegram יכולה גם לעדכן את המטפל על הזמנה חדשה.
פעילות הקליניקה
המעקב הכספי נמצא לצד התורים.
הסכומים משויכים לטיפולים, וניתן לציין את אמצעי התשלום לכל מפגש. סיכום חודשי מציג את הפעילות, את חלוקת אמצעי התשלום והשוואה לחודש הקודם. כך המטפל מקבל תמונה שימושית של פעילות הקליניקה מתוך אזור הניהול. המודול מתמקד במעקב אחר סכומי הטיפולים ואמצעי התשלום.
שלוש שפות
אותה קליניקה, בעברית, בצרפתית ובאנגלית.
האתר ותהליך קביעת התור זמינים בשלוש השפות. הגרסה העברית מותאמת לקריאה מימין לשמאל, והשפה שנבחרה נשמרת כחלק מפרטי ההזמנה. הקליניקה יכולה גם לנהל מאמרים ואת התרגומים שלהם מתוך ממשק הניהול. ההיכרות עם המטפל, תחומי הטיפול והמידע השימושי נגישים באותו אתר.
הפרויקט שלכם
לעבודה שלכם יש צרכים משלה. הכלים שלכם יכולים להתאים להם.
יומן, תהליך קביעת תורים או מערכת ניהול: בואו נדבר על מה שהצוות שלכם צריך ביום־יום.